在上述服务流程之中，我们将会为客户提供如下服务方式：

•  在线服务

我们会将常见问题的解答放置于“常见问题”一栏，客户可以登录我们的网站，参阅问题的解答内容，以解决实际中碰到的问题。

•  电话服务

根据客户的来电，进行电话解答，并作相应的记录，填写《客户来电记录》；若客户通过 E-Mail 反馈信息，则作相应记录。在客户的要求期限内及时予以解决。

•  上门服务

根据客户的反馈信息，进行上门服务。上门服务的实施情况，由客户和相关技术人员填写《客户服务跟踪单》。

•  远程服务

根据客户的反馈信息，进行远程控制服务。确认远程控制服务的实施情况体现在《客户来电记录》或《客户服务跟踪单》上。填写《客户服务跟踪单》是为了更好的把握客户反馈的问题，以便在客户要求的时间内予以解决。

•  系统验收

我们将会在项目提交初步成果之后，整理相应的验收材料，协助客户进行系统验收工作。

•  客户培训

在项目提交正式成果之后，我们会联系客户并协商安排客户培训，主要针对系统的使用操作做相应的培训与指导。此外，不定期的安排计算机相关基础知识培训。并填写《客户培训记录》。

•  客户回访

在系统提交正式成果之后的一个月内，进行客户回访，方式有上门回访和电话回访，并填写相应的《客户回访记录》。若客户提出问题，即立作处理。

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